Quaics verwerft Seattle marketing software startup Usermind
Michel Feaster, CEO van Usermind. (GeekWire-foto / Kevin Lisota)
Ervaring management software gigant Quaics heeft verworven Usermind , een Seattle marketing startup dat bedrijven verwerven helpt, te behouden, en service klanten.
Usermind, opgericht in 2013, is een leider in de "Journey Orchestration"-markt, waaronder bedrijven die klanten helpen bij het analyseren van klantrelaties en het faciliteren van relevante communicatie.
Quaics is enigszins vergelijkbaar. Bedrijven gebruiken het platform van Quaics om data te verzamelen over hoe klanten, medewerkers en anderen hun producten en diensten ervaren en ondernemen actie op basis van de resultaten.
Quaics ging in januari naar de beurs, meer dan twee jaar na de overname van $ 8 miljard aan SAP. Het zal Usermind gebruiken om zijn "Quaics XM Directory" te versterken die helpt bij het volgen van klantinteracties.
"Het bewaken van de klanttevredenheid op elk moment, in elk kanaal ging van een best practice naar een missiekritieke mogelijkheid, aangezien bedrijven digitaal innoveerden om te overleven", zei Michel Feaster , CEO van Usermind in een verklaring.
Usermind heeft volgens LinkedIn ongeveer 40 medewerkers.
Quaics heeft zijn hoofdkantoor in Seattle, waar het ongeveer 800 van zijn 3.300 werknemers heeft en in 2020 een omzet van $ 763 miljoen had .
De deal, die dinsdag werd aangekondigd, markeert het laatste hoofdstuk in wat de afgelopen jaren een beetje een achtbaan was voor Usermind. Het bedrijf ontsloeg in maart 15 medewerkers (25% van het personeel) aan het begin van de pandemie vorig jaar. Maar toen zag het een toenemende vraag naarmate bedrijven hun digitale adoptie versnelden. Usermind heeft in januari een ronde van $ 14 miljoen opgehaald om de groei te ondersteunen.
De deal maakt ook deel uit van een gloeiend hete markt voor IPO's, durfkapitaal en overnames in de technische industrie en in Seattle .
Usermind had in totaal $ 60 miljoen opgehaald van investeerders, waaronder WestRiver Group, Andreessen Horowitz, Menlo Ventures, Charles River Ventures en anderen.
Feaster was acht jaar geleden mede-oprichter van de startup. Ze werkte eerder bij Apptio en HP Software.
![Meta snijdt aanwervingsplannen terwijl het zich voorbereidt op 'ernstige tijden' In een wekelijkse Q&A-sessie voor medewerkers zei Meta-CEO Mark Zuckerberg naar verluidt dat het bedrijf "een van de ergste recessies in de recente geschiedenis doormaakt". Volgens Reuters heeft de uitvoerende macht onthuld dat Meta zijn streefaantal voor nieuwe ingenieurs dit jaar met ongeveer 30 procent heeft verlaagd. Meta zei eerder dat het zijn aanwervingsplannen vertraagt vanwege zwakke omzetprognoses, maar nu heeft Zuckerberg meer details bekendgemaakt met exacte cijfers. Blijkbaar zal Meta, van plannen om dit jaar 10.000 nieuwe ingenieurs in dienst te nemen, slechts tussen de 6.000 en 7.000 aannemen. Verder zei de CEO dat Meta de verwachtingen van de huidige werknemers verhoogt en hen agressievere doelen geeft, zodat ze zelf kunnen beslissen of het bedrijf niet voor hen is. "[S]elf-selectie is OK met mij," zei hij. In een memo aan werknemers heeft Chief Product Officer Chris Cox benadrukt dat het bedrijf "zich in ernstige tijden bevindt en de tegenwind hevig is". Hij somde ook de zes investeringsprioriteiten van het bedrijf op voor de tweede helft van het jaar, te beginnen met de metaverse initiatieven Avatars en de virtuele wereld Horizon Worlds. Volgens de memo, volledig gepubliceerd door The Verge, streeft Meta er ook naar om zo snel mogelijk geld te verdienen met Reels. De tijd die aan Reels wordt besteed, is sinds vorig jaar wereldwijd meer dan verdubbeld, zo staat in de memo, waarbij 80 procent van die groei afkomstig is van Facebook. Cox noemde Reels, het korte videoformaat gemaakt als antwoord op TikTok, een "lichtpuntje" voor het bedrijf in de eerste helft van 2022. Meta is van plan de ervaring te blijven verbeteren, inclusief het aanbrengen van wijzigingen in het startscherm op Instagram en Facebook om de video's meer native op te nemen. Daarnaast is Meta van plan zich in de tweede helft van het jaar te concentreren op haar AI-initiatieven, evenals op WhatsApp en Messenger. Het is van plan WhatApp-gemeenschappen te testen voordat de functie eind 2022 over de hele wereld wordt gelanceerd. Het bedrijf gaat ook Instagram Creator-kanalen en koppelbare chats ontwikkelen, die in de komende maanden zullen worden uitgerold. Cox schreef in de memo: "Ik moet onderstrepen dat we ons hier in ernstige tijden bevinden en dat de tegenwind hevig is. We moeten feilloos presteren in een omgeving van tragere groei, waar teams geen enorme toestroom van nieuwe ingenieurs en budgetten mogen verwachten. We moeten meedogenlozer prioriteiten stellen, nadenken over het meten en begrijpen van wat impact drijft, investeren in de efficiëntie en snelheid van ontwikkelaars binnen het bedrijf, en slankere, gemenere, betere opwindende teams runnen."](https://stilgehouden.nl/wp-content/uploads/2022/07/meta-snijdt-aanwervingsplannen-terwijl-het-zich-voorbereidt-op-ernstige-tijden-in-een-wekelijkse-qa-sessie-voor-medewerkers-zei-meta-ceo-mark-zuckerberg-naar-verluidt-dat-het-bedrijf-q-800x450.jpg)
