Stilgehouden.nl

Wie is er echt eigenaar van social selling?

Bron

Wie is er echt eigenaar van social selling?

"ABC. A: altijd, B: be, C: sluiten', is het onsterfelijke advies dat Blake, het personage van Alec Baldwin, geeft aan een groep ongelukkige verkopers in de film Glengarry Glen Ross. Dit basisverkoopprincipe is sindsdien niet veel veranderd, maar de rol van verkoop en marketing is zeker (ten goede) verder gegaan.

Hoewel veel bedrijven social selling tegenwoordig serieus nemen en een solide social selling-strategie ontwikkelen, wie is er binnen uw organisatie eigenlijk de eigenaar?

Het voor de hand liggende antwoord zou het verkoopteam zijn. Zij zijn degenen die verkopen. Maar de realiteit is dat in veel organisaties marketing het initiatief drijft op het gebied van sociale technieken, waar te prospecteren en het creëren van inhoud die het gesprek en de betrokkenheid met potentiële kopers stimuleert. In sommige gevallen financiert de marketingafdeling zelfs de kosten van de technologie die door sales wordt gebruikt om social selling te doen.

Er komt absoluut veel 'verkopen' bij social selling kijken, en het verkoopteam heeft training nodig over het creëren van persoonlijke merken, het gebruik van sociale luistertechnologie, betrokkenheid en het meten van hun succes. Maar in de meeste organisaties speelt de marketingafdeling een belangrijke rol.

Hier zijn enkele gebieden waar marketing kan helpen:

Watergaten identificeren

Door dezelfde buyer persona's te gebruiken die door de marketingafdeling zijn gemaakt en gebruikt om de algemene marketingstrategie te ontwikkelen, kan marketing de juiste micromarkten voor verkoop identificeren om hun sociale verkoopinspanningen te concentreren op sociale kanalen , zoals LinkedIn, Facebook en Twitter. Stel een lijst samen met online groepen, forums en belangrijke beïnvloeders die uw verkopers moeten volgen en leren kennen.

Sociale-mediatechnieken delen

Marketingafdelingen zijn al jaren in contact met hun publiek via sociale media en zullen een gevestigde strategie voor sociale verkoop hebben, waarvan verkoopteams moeten profiteren en waarmee ze moeten integreren. Verkoop moet beginnen met sociaal luisteren en aansluiten op online gesprekken om de belangrijke problemen en onderwerpen van potentiële prospects te begrijpen. Dit zal authentieke gesprekken voeden.

Stel verkoop in staat om intelligente gesprekken te voeren

Social selling gaat veel meer over het delen van kwaliteitsinhoud dan het aandrijven van een verkoophoek. Marketing zou een bibliotheek met ontwikkelde en samengestelde inhoud moeten hebben om te delen met sales voor targetpersona's, hopelijk voor elke fase van de verkoopcyclus. Bouw sociale verkoopcampagnes 'in een doos' die de juiste berichten, de juiste oproepen tot actie en in het juiste formaat voor sociale kanalen voor verkoop eenvoudig delen. Door enkele creatieve elementen of afbeeldingsbestanden toe te voegen, kan de betrokkenheid bij de door het team ontwikkelde posts en berichten worden verbeterd.

Verkooptraining en activering

De 'last mile' in een goede campagne is sales enablement . Marketing moet ervoor zorgen dat het verkoopteam de campagneboodschappen begrijpt en welke materialen beschikbaar zijn, en ook waar ze deze gemakkelijk kunnen vinden. Zorg voor ondersteuning van het verkoopleiderschap. De lancering van de campagne moet deel uitmaken van de standaard verkooptraining of -ondersteuning, zodat het verkoopteam het ziet als iets dat ze moeten doen, in plaats van alleen informatie uit marketing.

Samenwerken aan uw sociale verkoopstrategie

Het beste deel van social selling is dat het sales en marketing nog een kans geeft om samen te werken in de steeds vermengde rollen van de twee teams. Met de klantervaring die tegenwoordig centraal staat in zowel de marketing- als de verkoopafdelingstrategieën, zal social selling alleen slagen door samen te werken. Het wordt social selling genoemd, maar er komt veel marketing bij kijken.

Deze blog is bijgewerkt door Michelle Saunders, Director of Content.

Het bericht Wie is echt eigenaar van social selling? verscheen eerst op Content Marketing Consulting en Social Media Strategie .

Gregory

%d bloggers liken dit: