Oplichters troggelen KLM-passagiers geld af via opgedoekt X-account
Oplichters doen zich op socialmediaplatform X voor als klantenservicemedewerkers van KLM. Ze proberen creditcardgegevens te bemachtigen van klanten die via het platform met de luchtvaartmaatschappij in contact proberen te komen. Maar wat die klanten niet weten, is dat KLM daar sinds kort geen klanten meer te woord staat.
Sinds Elon Musk aan het roer staat bij X, zijn veel bedrijven gestopt met de klantenservice op het platform. Zo ook KLM. Omdat klanten daar vaak nog niet van op de hoogte zijn, maken oplichters daar dankbaar gebruik van. Hoe gaan deze oplichters te werk? We namen de proef op de som.
Zodra je @KLM een bericht hebt gestuurd, duurt het niet lang voordat je een reactie krijgt. De oplichters achter de nep-accounts excuseren zich voor het ongemak en willen het in de DM (direct messages) graag voor je oplossen. Daar wordt naar je telefoonnummer gevraagd, waarna het gesprek verplaatst naar WhatsApp of via de telefoon. Om het probleem op te kunnen lossen zijn persoonsgegevens nodig, waaronder creditcardgegevens. Daar zijn de fraudeurs naar op zoek.
Het probleem is bij KLM bekend: ”We proberen nepaccounts zoveel mogelijk proactief op te sporen en te rapporteren. Dat doen we dagelijks”. Ze adviseren gedupeerden om aangifte te doen. ”Je kunt zien of een account echt is aan het gouden vinkje op X en aan het groene vinkje op Whatsapp.”
