Stilgehouden.nl

Werk, opnieuw uitgevonden: technologie zal de kantoorevolutie stimuleren

Bron

In een blogpost van begin mei deelde Sundar Pichai, CEO van Google, de visie van het bedrijf op de toekomst van de werkplek – meer dan een jaar nadat de covid-19-pandemie kantoren over de hele wereld dwong om bijna van de ene dag op de andere te sluiten en werknemers plotseling overgingen op op afstand werken met Zoom, Microsoft Teams en tal van andere virtuele samenwerkingstools.

"De toekomst van werk is flexibiliteit", zei hij, eraan toevoegend dat Google "een hybride werkplek opnieuw uitvond om ons te helpen effectief samen te werken in veel werkomgevingen." Dat omvat het testen van multifunctionele werkruimten en het ontwikkelen van geavanceerde videotechnologie die "meer gelijkheid creëert tussen werknemers op kantoor en degenen die virtueel deelnemen", legde hij uit.

Google is verre van de enige in zijn inspanningen om gelijke tred te houden met een ongekende postpandemische kantoorevolutie. Citigroup kondigde onlangs aan dat een meerderheid van de werknemers als hybride zou worden aangemerkt, en minstens drie dagen per week op kantoor zou werken. Ford heeft gezegd dat 30.000 van zijn Noord-Amerikaanse kantoormedewerkers zouden mogen werken onder een flexibel hybride model. Bijna elke organisatie, in elke branche probeert te bepalen hoe te navigeren en te reageren op veranderende verwachtingen en sentimenten van werknemers over hoe en waar ze werken.

Uit de Work Reimagined Employee Survey van EY 2021 bleek bijvoorbeeld dat negen op de tien werknemers blijvende flexibiliteit willen, terwijl meer dan de helft van de werknemers wereldwijd zou overwegen om hun baan op te zeggen als er geen flexibiliteit na de pandemie wordt geboden.

Bovendien komen de verwachtingen van werknemers ten aanzien van werkflexibiliteit niet noodzakelijk overeen met die van hun leiderschap. Volgens een recente Volgens een rapport van het wereldwijde marktonderzoeksbureau Ipsos en het premium audiomerk EPOS denkt 53% van de besluitvormers dat de meerderheid van de werknemers het komende jaar meer tijd op de fysieke werkplek zal doorbrengen dan op afstand, terwijl slechts 26% van de werknemers denkt dat de dezelfde.

Werknemers eisen ook meer en betere technologie om steeds flexibelere manieren van werken en meer geavanceerde opties voor samenwerking op en buiten de locatie te promoten. Uit het Ipsos/EPOS-onderzoek bleek bijvoorbeeld dat 89% van alle eindgebruikers momenteel uitdagingen ervaart bij het houden van virtuele vergaderingen of workshops. Uit het onderzoek bleek dat ongeveer 63% van de wereldwijde eindgebruikers regelmatig problemen ervaart tijdens zakelijke gesprekken vanwege een slechte geluidskwaliteit. De meest voorkomende problemen zijn achtergrondruis (32%), storingen op de lijn (26%) en vragen om herhaalde informatie (23%).

De overstap naar werken op afstand heeft duidelijk gemaakt dat er behoefte is aan veerkracht, wendbaarheid en flexibiliteit, niet alleen in hoe bedrijven werken, maar ook hoe hun werknemers werken. De huidige omwenteling van een volledig externe omgeving naar hybride mogelijkheden is een even ontwrichtend moment dat technologische innovatie vereist om de werkomgeving voor iedereen gelijk te maken – degenen die thuis of op een andere externe locatie werken, evenals degenen die fysiek op kantoor zijn.

"Het begin van de covid-19-pandemie was als een tijdmachine die ons plotseling tientallen jaren in de toekomst voortstuwde", zei Paul Silverglate, vice-voorzitter en leider in de Amerikaanse technologiesector bij Deloitte , sprekend over hoe netwerken, diensten en apparaten zich herstelden om de verschuiving naar thuiswerken en scholing effectief te ondersteunen. "De onderliggende technologie voor dit nieuwe gedrag is echt getest en voor het grootste deel standgehouden onder toenemende connectiviteitseisen. Naast dat we ons hebben aangepast, hebben we de grenzen bereikt van wat onze huidige technologie kan leveren.”

Investeren in innovatieve technologie is cruciaal voor employee experience

Nu organisaties uit de pandemie komen, plant meer dan twee derde (68%) van de CEO's een grote investering in data en technologie, terwijl 61% van plan is een nieuw transformatie-initiatief te ondernemen, volgens de CEO Imperative-enquête van EY 2021. De vraag is: hoe kunnen bedrijven investeren in innovatieve technologie om de werknemerservaring op een hybride werkplek te vergroten? Het wordt immers glashelder dat de traditionele vergaderruimte met tafel, stoelen en speakerphone het niet meer gaat redden als mensen terugkeren naar een nieuwe, hybride werkplek.

Bedrijven als EY hebben grote investeringen gedaan, waaronder een vergaderruimte die een meeslepende vergaderervaring biedt met levensgrote touchscreens en geïntegreerde camera's en luidsprekers. Steeds vaker zullen 360-graden camera's, microfoons en luidsprekers worden ingebouwd in ontmoetingsplaatsen en het aantal schermen nam toe, waardoor de vergaderruimte wordt getransformeerd in een "Zoom-kamer", aldus Meena Krenek , directeur interieurontwerp bij Perkins+Will , een architectenbureau dat kantoren, waaronder het eigen, opknapt voor nieuwe manieren van werken.

Ook Google creëert een nieuwe vergaderruimte genaamd Campfire, waar persoonlijke deelnemers in een kring zitten, afgewisseld met grote schermen waarop de gezichten te zien zijn van mensen die via videoconferentie inbellen, zodat virtuele deelnemers op dezelfde voet staan als degenen die fysiek aanwezig zijn.

Deze stappen weerspiegelen de consensus van de Ipsos/EPOS-studie , waaruit bleek dat werknemers en leiders de voordelen blijven inzien van het virtueel houden van vergaderingen. Ongeveer 79% van de eindgebruikers erkent de voordelen van video voor virtuele vergaderingen, een stijging van 7% ten opzichte van 2020. Naast besparingen in tijd en kosten in vergelijking met persoonlijke vergaderingen, zegt 21% van de besluitvormers dat videovergaderingen hen helpen zich dichter bij hun team voelen en 17% gelooft dat het vertrouwen in werkrelaties schept.

Hoe de toekomst van de werkplek er ook uitziet, deze moet in lijn zijn met de bedrijfscultuur en met de inspanningen om toptalent te werven en te behouden.

Veel financiële bedrijven vonden bijvoorbeeld persoonlijke samenwerking te belangrijk om te verliezen, dus vroegen ze mensen om vroeg in de economische heropening naar kantoor te komen. In Silicon Valley daarentegen geven sommige bedrijven hun hoofdkantoor op en worden organisaties op afstand.

De meeste bedrijven kiezen echter voor een hybride benadering: uit Accenture's Future of Work- onderzoek in 2021 onder 9.000 werknemers over de hele wereld bleek dat een overgrote meerderheid van de werknemers (83%) zegt dat een hybride model optimaal zou zijn voor een productief en gezond personeelsbestand.

"De verwachtingen van werknemers veranderen en we zullen productiviteit breder moeten definiëren, inclusief samenwerking, leren en welzijn om de loopbaanontwikkeling voor elke werknemer te stimuleren", zei Microsoft-CEO Satya Nadella in een recent rapport . "Dit alles moet worden gedaan met flexibiliteit in wanneer, waar en hoe mensen werken."

Voor meer informatie over audio-oplossingen EPOS voor virtuele samenwerking hier . En luister naar de EPOS podcast hier .

Deze inhoud is geproduceerd door EPOS. Het is niet geschreven door de redactie van MIT Technology Review.

Bart Beekveld

%d bloggers liken dit: