Veerkracht is een dynamisch proces, in plaats van een vast kenmerk, vindt een nieuwe studie.
"Ons werk hier doet een paar dingen", zegt Patrick Flynn, corresponderend auteur van de studie en een assistent-professor human resources management aan het Poole College of Management van de North Carolina State University.
“Ten eerste blijkt dat veerkracht meer een proces is dan een eigenschap. Ten tweede identificeert het enkele van de kenmerken die op een zinvolle manier aan dat proces kunnen bijdragen. Alles bij elkaar genomen, denken we dat de bevindingen informatie kunnen geven over werving, werving, operaties en trainingspraktijken.”
De kern van het onderzoek is het idee dat veerkracht fluctueert, omdat het de manier omvat waarop een individu in de loop van de tijd op verschillende omstandigheden reageert.
"Het is onmogelijk om de dynamische veerkracht op een bepaald moment te beoordelen", zegt Flynn. “Dynamische veerkracht wordt in de loop van de tijd aangetoond. Hoe verandert het gedrag van mensen in de loop van de tijd? Wat beïnvloedt dat? Dat soort vragen wilden we met dit onderzoek beantwoorden.”
Daarvoor werkten onderzoekers samen met 314 leden van een universitaire fanfare. Studie deelnemers werden wekelijks ondervraagd gedurende 12 weken. De enquêtes waren bedoeld om gegevens te verzamelen over individuele deelnemers en hun emotionele en persoonlijke kenmerken. Om te beoordelen hoe veerkracht bij individuen in de loop van de tijd functioneert, vroegen de onderzoekers de deelnemers aan de studie ook naar hun toewijding aan de fanfare als organisatie, evenals hun gevoelens van "burn-out" – met name emotionele uitputting in verband met hun werk in de organisatie.
"Door de trajecten van toewijding en burn-out te volgen, konden we zien hoe veerkracht zich in de echte wereld afspeelde", zegt Flynn.
"Organisaties zijn geïnteresseerd in het cultiveren van een veerkrachtig personeelsbestand, omdat ze mensen willen die zich in de loop van de tijd kunnen blijven inzetten voor een organisatie en haar doelen."
De onderzoekers ontdekten dat, gemiddeld genomen, emotionele uitputting in de loop van de tijd toenam en de toewijding na verloop van tijd afnam. Er waren echter factoren die deze effecten beïnvloedden.
Ervaring binnen de organisatie verergerde bijvoorbeeld de effecten van emotionele uitputting en verminderde betrokkenheid. Met andere woorden, nieuwkomers leken veerkrachtiger gedurende de onderzoeksperiode.
De onderzoekers ontdekten ook dat mensen die hoger scoorden op beoordelingen van emotionele stabiliteit, beter in staat waren om hogere niveaus van toewijding te behouden.
Ten slotte keken de onderzoekers ook naar het traject van de toewijding van elk individu aan de organisatie om te zien of het 'retentie' voorspelde. Ze ontdekten dat trajecten van positieve betrokkenheid geassocieerd waren met een grotere kans dat beide van plan waren om nog een jaar bij de organisatie terug te keren en dat vervolgens te doen.
"Een afhaalpunt hierbij is dat jaarlijkse werknemersenquêtes misschien niet de beste manier zijn om de veerkracht en betrokkenheid van werknemers bij een organisatie te beoordelen", zegt Flynn.
Dat komt omdat jaarlijkse enquêtes snapshots opleveren, terwijl veerkracht een dynamisch proces is dat fluctueert.
"Omdat veerkracht zaken als het behoud van werknemers beïnvloedt, die belangrijk zijn voor de bedrijfsresultaten, moeten we echt vaker contact opnemen met werknemers", zegt Flynn.
Het werk laat ook zien dat veerkracht na verloop van tijd kan verslijten, zelfs als mensen slechts worden blootgesteld aan milde stressoren.
"Chronische stress kan de veerkracht verminderen, met gevolgen voor het behoud van werknemers en, naar alle waarschijnlijkheid, de prestaties op het werk", zegt Flynn.
"We zijn echter ook van mening dat het denken over veerkracht als een dynamisch proces kansen creëert om veerkracht bij werknemers te bevorderen, niet alleen door middel van werving, maar ook door training en zelfs door het ontwerpen van banen. Kortom, het is niet zo simpel als het aannemen van de juiste persoon en ervan uitgaan dat het goed komt. Het bevorderen van veerkracht zal een voortdurende taak zijn voor professionals op het gebied van management en human resources.”
Het artikel verschijnt in het tijdschrift Group & Organization Management . Coauteurs zijn van de Universiteit van South Carolina. Het werk vond plaats met steun van het Riegel and Emory HR Center van de Darla Moore School of Business van USC.
Bron: NC-staat
De post Veerkracht is niet statisch. Het fluctueert in de tijd verscheen eerst op Futurity .
