Stilgehouden.nl

Tandheelkundige klinieken moeten ook digitaal gaan, dit M'sian-team streeft ernaar om in het komende jaar 300 te bereiken

Tandheelkundige klinieken moeten ook digitaal gaan, dit M'sian-team streeft ernaar om in het komende jaar 300 te bereiken

Bron

[Geschreven in samenwerking met Supernewsroom, maar de redactie had volledige controle over de inhoud.]

Als laatste spraken we met de Maleisische point-of-sale (POS)-systeemaanbieder Aoikumo , het merk leverde zijn diensten aan klanten op het gebied van schoonheid, geneeskunde en welzijn .

Rond die tijd had CEO Kevin Nair echter al zijn interesse in het bedienen van tandheelkundige klinieken aan Vulcan Post kenbaar gemaakt.

Iets minder dan een jaar later kon hij met trots vertellen dat ze dat doel hadden bereikt. Binnen 1 maand na de lancering van hun nieuwe kassasysteem, kumoDent , waren al 15 tandheelkundige klinieken aan boord gekomen.

Het systeem tweaken

Het begon allemaal met vragen van spelers in de tandheelkundige industrie die lucht hadden gekregen van het POS-systeem van Aoikumo dat in 2019 werd gebruikt door schoonheids- en medische dienstverleners.

Toen de MCO in 2020 toesloeg, vond het Aoikumo-team dat het een geschikt moment voor hen was om wat ontwikkelingsaandacht te verleggen naar een goed tandheelkundig kassasysteem.

Maar als het bestaande kassasysteem van Aoikumo in staat was om schoonheids-, medische en wellness-dienstverleners van dienst te zijn, waarom moesten ze dan die extra stap zetten om een nieuw systeem te creëren, alleen voor tandheelkundige klinieken?

Kevin antwoordde: "We misten de tandheelkundige en parodontale grafieken, en tegelijkertijd verschilde de reis van de patiënt, de stroom vanaf het punt dat de patiënt de kliniek bereikt tot aan de facturering."

De parodontale grafieken op kumoDent / Image Credit: kumoDent

Wist u dat: Parodontitis verwijst naar alles dat te maken heeft met of invloed heeft op de structuren rondom en die de tanden ondersteunen.

"Anders dan dat, had Aoikumo veel meer functies dan wat de tandheelkundige klinieken nodig hadden, zoals pakketbeheer, marketingmodule, gelaagde commissies, enz."

Ondanks deze verschillen was het doel van het team nog steeds om zowel kumoDent als Aoikumo hetzelfde platform te laten delen.

Dit was zo dat hun beschikbare kumoSan (voor personeelsbeheer) en kumoBiz (een lite-versie van het kassasysteem om de bedrijfsvoering te vergemakkelijken) ook door kumoDent-abonnees konden worden gebruikt, waardoor de noodzaak om meer afzonderlijke apps te ontwikkelen teniet werd gedaan.

Dit plan kwam echter met een waarschuwing. "We moesten ervoor zorgen dat wat we ook deden de bestaande Aoikumo-clients niet zou onderbreken toen kumoDent werd gelanceerd", vertelde Kevin.

Het team besteedde dus de meeste tijd aan tests om ervoor te zorgen dat hun architectuur kon standhouden met de toevoeging van kumoDent.

Zorgen voor de klanten van hun klanten

kumoDent is echter niet het enige kassasysteem voor tandheelkundige klinieken in Maleisië, want er zijn ook buitenlandse concurrenten die hier hun diensten aanbieden.

Maar Kevin gelooft dat hij en het Aoikumo-team hun USP's down-pat hebben. Het creëren van het meest hightech, efficiënte systeem zou nog steeds niets betekenen als de mensen die het willen gebruiken er niet achter kunnen komen.

Aangezien de belangrijkste gebruikers van kumoDent verpleegkundigen en artsen zijn, zorgt het team ervoor dat alle nieuwe functies en functies die worden uitgebracht gemakkelijk te gebruiken zijn. Tegelijkertijd bieden ze laagdrempelige hulp en ondersteuning.

Dan zijn er ook de diensten met toegevoegde waarde binnen het Aoikumo-ecosysteem, waaronder de eerder genoemde kumoSan-app.

Wat de klantgerichte kant betreft, heeft Aoikumo een MeTIME Wellness-app waarmee patiënten afspraken kunnen boeken, transacties uit het verleden kunnen controleren en meer.

De kumoSan-app (links) en de MeTIME Wellness-app (rechts) / Image Credit: kumoDent

Enkele aanstaande plannen om het te verbeteren, zijn onder meer het toevoegen van een over-the-app-aankoopfunctie waarmee patiënten voor behandelingen in de app zelf kunnen betalen.

En omdat, zoals ze zeggen, kennis macht is, biedt kumoDent patiënten na de behandeling zorgbeschrijvingen die advies geven over de verzorging van hun tanden na bijvoorbeeld een vulling of het verwijderen van een verstandskies.

Deze end-to-end zorg is populair gebleken onder de doelgroep van kumoDent, en tegenwoordig vormen tandheelkundige klinieken ongeveer 10% van de totale abonnees van Aoikumo's outlet, waarbij Kevin opmerkt dat het nog steeds een groeiend aantal is.

In focus en op schema

Binnen het komende jaar streeft Aoikumo ernaar om in totaal 300 klinieken aan kumoDent toe te voegen. Het team heeft budgetten gereserveerd om hun verkoop- en marketinginspanningen op te voeren om de bekendheid te vergroten en hun merkidentiteit te versterken.

Na deze inspanningen zei Kevin: "We liggen nog steeds op schema en hebben er vertrouwen in dat we het doel volgend jaar zullen halen."

Wat andere groeidoelen betreft, antwoordde hij: "Regionale en internationale expansie, als de situatie het toelaat, evenals een grotere acceptatie van de MeTIME Wellness-app om boekingen en aankopen van patiënten te vergemakkelijken."

Hoewel de mogelijkheden eindeloos zijn, kiezen Kevin en zijn team ervoor om zich eerst op kumoDent en Aoikumo te concentreren, maar zullen in de toekomst andere branches binnen de medische en welzijnsindustrie niet uitsluiten.

  • Meer informatie over kumoDent hier .
  • Lees meer over andere Maleisische startups we hebben besproken hier .
Lees ook:
22 is niet te jong voor levensverzekeringen – de verwarrende mythen en feiten begrijpen

Aanbevolen afbeeldingscredits: Aoikumo

De post Tandheelkundige klinieken moeten ook digitaal worden, dit M'sian-team wil het komende jaar 300 bereiken, verscheen voor het eerst op Vulcan Post .

Bart Beekveld

%d bloggers liken dit: