Net als Udemy en Coursera wil deze M'sian edutech-site meer ten goede komen dan schoolkinderen

Toen ik de Maleisische onderwijsmarktplaats MyClaaz voor het eerst tegenkwam, was mijn eerste gedachte dat het te veel probeerde te doen.

Het leek geschikt voor studenten van alle leeftijden en verwelkomde trainers van elk onderwerp, of het nu schoolvakken waren of meer geprofessionaliseerde zoals compliance en investeringen. Mijn tweede gedachte was, op wie probeerde het zich dan te richten?

Maar oprichter Dr. Zaharuddin zei dat dit opzettelijk was. In het begin was het gericht op scholieren, maar besefte dat dat een te typisch en beperkt doelwit was.

En hij heeft gelijk. Kijk door de eigen onderwijscategorie van Vulcan Post en je zou meerdere artikelen vinden over onderwijsmarkten voor scholieren, waarvan vele in de afgelopen jaren zijn geschreven.

Dat was echter niet het enige probleem. Dr. Zaharuddin zei dat ze zelfs zo ver gingen als het analyseren van bestaande edutech-platforms die specifieke omzetdoelen hebben, en realiseerden zich dat die cijfers niet goed genoeg waren voor zijn team.

Bovendien wilde hij het e-commerceconcept van catering voor een groter publiek navolgen met een bijpassende schaal van aanbiedingen, waarbij hij Udemy, Coursera en Teachable als enkele wereldwijde voorbeelden noemde.

Kansen creëren uit de pandemie

Op papier klonk dat goed. In de praktijk erkende Dr. Zaharuddin echter dat dit een grote uitdaging was, vooral met een beperkt kapitaal.

Om de kosten efficiënt te beheren, kwam het goed van pas om prioriteiten te stellen, en eerst namen ze trainers, docenten en docenten aan. Daarna volgden evenementen om MyClaaz bekendheid te geven en zo geregistreerde leden aan te trekken.

Toen de aandelenmarkt in maart 2020 crashte, gebruikte MyClaaz dat ook om evenementen te organiseren die lieten zien hoe het een alternatieve manier zou kunnen zijn om geld te verdienen voor geschoolde personen. In ruil daarvoor bracht het een aanzienlijk publiek naar de site.

Als we via MyClaaz kijken, kunnen trainers (we gebruiken dit als een overkoepelende term) een verscheidenheid aan diensten bieden, van een-op-een (fysieke) lessen tot videogesprekken, video's en examens, enz. De ervaring lijkt vrij standaard voor de meeste educatieve marktplaatsen.

Gekleurde pictogrammen betekenen dat de trainer die specifieke diensten aanbiedt / Image Credit: MyClaaz

MyClaaz was geen idee dat voortkwam uit de pandemie, vandaar het aanbod van één-op-één lessen. Maar de pandemie veranderde zijn plannen. Met nieuwe functies, zoals het maken van evenementen, hoeven trainers niet langer te vertrouwen op één-op-één lessen om te verdienen.

"Dat kan jaren duren," zei Dr. Zaharuddin over het verdienen door middel van fysieke lessen, "Daarom moedigen we trainers aan om kaartjes voor educatieve evenementen, e-books en lesvideo's te verkopen. Elke verkoop geeft ons een percentage dat vergelijkbaar is met wanneer een trainer een les voltooit.

Bouwen aan de kwaliteit van haar aanbod

Net als elk ander product dat online wordt verkocht, is kwaliteit vaak een punt van zorg, misschien zelfs meer met betrekking tot onderwijs. De site is een geregistreerde opleidingsverstrekker onder het Human Resources Development Fund (HRDF), en MyClaaz heeft een aantal basiscontroleprocedures.

Dr. Zaharuddin legde uit: “In het huidige stadium kunnen we niet te streng zijn omdat we nieuw zijn. Te veel beperkingen zullen ons achterlaten met een klein aantal trainers, daarom zijn de enige controleprocessen voor trainers hun identiteit [verificatie] en kwalificatiecertificaten die naar het platform moeten worden geüpload. Als ze dat doen, krijgen ze een geverifieerde badge.

Tegelijkertijd werkt MyClaaz samen met schoolbeheerders, universiteiten en hogescholen om kwaliteitstrainers en docenten te vinden.

Als een trainer op de een of andere manier de doorlichting van MyClaaz omzeilt en studenten echte rapporten sturen over een valse kwalificatie of een schadelijke gebeurtenis, houdt de site de betaling van de trainer in en geeft deze terug aan de student. Het account van de trainer wordt ook gedeactiveerd, volgens de algemene voorwaarden.

Trainers zijn momenteel vrij om hun eigen tarieven te bepalen en sommigen bieden zelfs eenmalige lessen van RM10 aan, en MyClaaz krijgt 20% korting op elke transactie.

Als u op het profiel van een trainer klikt, ziet u hun lijst met beschikbare lessen / Image Credit: MyClaaz

Hoewel deze vrijheid de trainers ten goede komt, vormt het nog steeds een potentieel risico van overladen, waar MyClaaz op moet letten.

Desalniettemin is er onder elk onderwerp een verscheidenheid aan trainers om uit te kiezen, dus studenten moeten in staat zijn om hun eigen onderzoek te doen voordat ze beslissen wie ze willen boeken.

Volhardend door scepsis als nieuwe site

Voor het eerste financiële jaar na de lancering in juni 2020 kondigde Dr. Zaharuddin aan dat MyClaaz bijna 1 miljoen RM aan inkomsten genereerde. Er zijn ook meer dan 14.000 transacties gedaan door gebruikers uit meer dan 20 landen.

Een van de grootste uitdagingen voor het team was een langzame conversieratio, ondanks de voordelen voor trainers, zoals gemakkelijke betalingsgateways. Desondanks is Dr. Zaharuddin niet ontmoedigd.

“Ik denk dat dat een beetje normaal is als mensen iets nieuws en onbekends proberen. Met dezelfde uitdagingen worden ook andere digitale platforms geconfronteerd: scepsis, achterdocht, enz. Sommige van deze platforms overleven en andere niet. We hopen te overleven', zei hij.

In de toekomst is hij van plan om het systeem als SaaS te leveren met kleine aanpassingen om aan de behoeften van toekomstige klanten te voldoen, en MyClaaz ook in andere landen op te zetten.

Ze omvatten Nigeria, Indonesië, Singapore, Brunei en India, maar nu de pandemie de zaken vertraagt, zal MyClaaz natuurlijk eerst zijn positie in Maleisië versterken.

-//-

Op basis van de branding van MyClaaz is het duidelijk dat het zich wil onderscheiden van de vele andere edutech-sites die zich voornamelijk richten op scholieren.

Klassen die meer geavanceerde onderwerpen onderwijzen, zoals aandelen, investeringen en bedrijfsbeheer, zullen ook meer inkomsten per student opleveren, dus het is logisch dat dit een gebied is waar MyClaaz van wil profiteren.

Hoewel de site geen gebrek heeft aan aanbiedingen, zou het misschien een op selectievakjes gebaseerd filtersysteem kunnen introduceren om de gebruiksvriendelijkheid te verfijnen. Momenteel moet een gebruiker, om bij een specifiek onderwerp te komen, meerdere keren over een aantal vervolgkeuzelinks zweven, wat langzamer is en vatbaar is voor misklikken.

Momenteel niet de handigste methode om te filteren / Image Credit: MyClaaz

Naarmate MyClaaz groeit, kan het nodig zijn voor het team om de controleprocedures aan te scherpen en ook voor verschillende klassen een gezonde prijsklasse vast te stellen.

Een manier waarop MyClaaz echt kan opvallen, is als de trainers hun onderwerpen vakkundig kunnen lokaliseren. Bijvoorbeeld beleggen of bedrijfsbeheer in de Maleisische context, rekening houdend met de verschillende regelgeving of houdingen die er zijn.